BigCommerce promete flexibilidad B2B y capacidad de catalogo. En la practica, muchos negocios acaban con una plataforma potente que nadie aprovecha bien porque el criterio de implementacion no estuvo a la altura.
Situaciones que reconocemos
Habian implementado el modulo B2B de BigCommerce. El equipo comercial seguia gestionando pedidos por email porque el portal no cubria los casos reales de negocio. Al entrar revisamos los flujos con el equipo y redefinimos que tenia que resolver el portal y que no. En diez semanas el 60% de los pedidos B2B pasaban por el canal digital sin intervencion manual.
Habian migrado a BigCommerce desde una solucion legacy. El catalogo tenia reglas de precio configuradas de tres formas distintas segun la epoca de la migracion. Nadie sabia con certeza que precio veia cada segmento de cliente. Limpiamos la logica de precios, redefinimos la estructura de catalogo y dejamos un criterio claro para futuras modificaciones.
La integracion con el ERP llevaba activa dos anos pero los datos de stock llegaban con retraso y a veces incorrectos. El equipo de operaciones compensaba manualmente. Al revisar la integracion encontramos tres logicas de sincronizacion distintas implementadas en distintos momentos. Unificamos el flujo y eliminamos la necesidad de correccion manual.
En BigCommerce el problema casi nunca es la plataforma. Es la distancia entre lo que se implemento y lo que el negocio realmente necesitaba.
Como entramos
Revisamos implementacion, integraciones y flujos operativos. Buscamos donde esta la distancia entre lo que la plataforma hace y lo que el negocio necesita que haga.
No todo lo que falla necesita ser rehecho. Distinguimos lo que se puede ajustar de lo que necesita un criterio nuevo antes de tocar nada.
Priorizamos por impacto en operativa y negocio. Lo que no cambia nada relevante, no se toca. Lo que esta frenando algo importante, se corrige con criterio.
La primera sesion es gratuita y sin compromiso. En 20 minutos podemos leer la situacion contigo y decidir si tiene sentido que entremos.