BigCommerce tiene todo para escalar. El problema es cómo se está usando.
BigCommerce promete flexibilidad B2B y capacidad de catálogo. En la práctica, muchos negocios acaban con una plataforma potente que nadie aprovecha bien porque el criterio de implementación no estuvo a la altura.
Lo que solemos encontrar al entrar
- Un catálogo configurado de formas que generan trabajo manual para mantener.
- Integraciones con ERP o PIM que fallan o piden intervención constante.
- Funcionalidades B2B a medias: suficientes para prometer, insuficientes para operar.
- El equipo técnico en modo reactivo, sin capacidad de avanzar iniciativas.
- Headless contratado o empezado, pero sin criterio claro de qué problema resuelve.
La plataforma rara vez es el problema. El criterio sobre cómo usarla, sí.
Portal B2B lanzado, los pedidos mayoristas seguían por email
Habían implementado el módulo B2B de BigCommerce, pero el equipo comercial seguía gestionando pedidos por email porque el portal no cubría los casos reales. Revisamos los flujos con ellos y redefinimos qué tenía que resolver el portal y qué no. En diez semanas, el 60% de los pedidos B2B pasaban por el canal digital sin intervención manual.
Un catálogo de 40K referencias con precios imposibles de mantener
Habían migrado desde una solución legacy y el catálogo tenía reglas de precio configuradas de tres formas distintas según la época de la migración. Nadie sabía con certeza qué precio veía cada segmento. Limpiamos la lógica de precios, redefinimos la estructura de catálogo y dejamos un criterio claro para futuros cambios.
ERP integrado, pero con datos incorrectos en plataforma
La integración con el ERP llevaba dos años activa, pero el stock llegaba con retraso y a veces mal. Operaciones lo compensaba a mano. Encontramos tres lógicas de sincronización distintas implementadas en momentos diferentes; unificamos el flujo y eliminamos la corrección manual.
Qué revisamos en una auditoría técnica de BigCommerce
BigCommerce es una buena base para catálogos grandes y para B2B. Lo que revisamos es si la implementación la está aprovechando o la está frenando.
Catálogo y variantes
Estructura de categorías, opciones, variantes y atributos: si sostiene el catálogo real o obliga a trabajarlo a mano.
B2B y precios
Listas de precios, grupos de clientes, cuentas de empresa y presupuestos: qué está configurado y qué se sigue resolviendo por email.
Integraciones y API
ERP, PIM y logística conectados por API o por apps: límites de llamadas, sincronizaciones que fallan y datos duplicados.
Tema y Stencil
Personalizaciones del tema, scripts añadidos y apps que cargan en el front: qué aporta cada cosa y cuánto pesa.
Tiendas y canales
Storefronts, marketplaces y canales de venta: si comparten catálogo y stock con criterio o cada uno va por su lado.
Dependencias
Qué depende de una agencia o de una persona concreta, y qué documentación existe para que otro pueda continuar.
Antes de tocar nada, entender por qué no funciona lo que ya está.
En BigCommerce el problema casi nunca es la plataforma. Es la distancia entre lo que se implementó y lo que el negocio necesitaba de verdad. Entramos con mirada operativa y criterio técnico: revisamos cómo BigCommerce sostiene catálogo, precios, pedidos, integraciones y el trabajo real del equipo.
Qué está fallando y por qué
Revisamos implementación, integraciones y flujos operativos. Buscamos dónde está la distancia entre lo que la plataforma hace y lo que el negocio necesita que haga.
Qué se corrige y qué hay que redefinir
No todo lo que falla hay que rehacerlo. Distinguimos lo que se ajusta de lo que necesita un criterio nuevo antes de tocar nada.
Solo lo que tiene impacto real
Priorizamos por impacto en operativa y negocio. Lo que no cambia nada relevante, no se toca. Lo que frena algo importante, se corrige con criterio.
Del Centro de Diagnóstico
Lo que solemos ver antes de que alguien nos llame para esto.
Si BigCommerce funciona pero el negocio no avanza, hay algo que revisar.
La primera llamada no tiene coste ni compromiso. En 30 minutos leemos la situación contigo y decidimos si tiene sentido que entremos.